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会展服务包括哪些内容?
来源:http://www.021starspr.com/ 作者:上海星公关活动策划公司 发表时间:2019-06-19

咱们都知道,会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴范畴,在会展产业链中处于中心位置,它决定着整个会展工作的成败。


广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所供给的全方位服务。

而狭义的会展服务概念是指在会展过程中,由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所供给的各类服务。具体来讲,包含展会现场的租赁、广 告、安保、清洁、展品运送、仓储、展位搭建等专业服务,也包含餐饮、旅行、住宿、交通、运送、当地特产等相关职业的配套服务。

好的会展服务可以带来高的经济效益,可以激起参展观众的购买愿望,至少不会对展会产生厌恶。所以会展服务在会展中处于中心地位,决定了整个会展的成败。那么,怎么样才算作是好的会展服务呢?或者说怎么样去做好会展服务呢?

除了一些基本的服务外,
“人”的要素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参加人数很多且密集的短期事情,因此为进步活动参加者的满意度,到达活动参加者的预期希望,在会展活动中选用人性化的服务将有助于进步整个活动的影响力和美誉度。

会展场馆要做到人性化的服务,首先要剖析会展活动的类型。不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别,如展销会和朴实的会展不同,朴实的会展和大型节庆活动不同,因此分清活动的性质能有针对性地供给相应的服务。其次,场馆管理者可以对会展活动的参加者进行剖析。

将其划分为不同的类别,并依据各个类别的参加者进行行为特点剖析,供给有针对性的差异性服务,然后满足大部分参加者的需求。最终,场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。优秀的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的体现,一个温暖的微笑、一个知心的问好都会给人以温馨的感觉。

不论怎么样,咱们都应该注重会展服务中“人”的要素,人不只要供给服务,更要让人感受到服务,这样才是最好的会展服务。


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